Konto löschen
Du kannst dein Journex-Konto jederzeit selbst und vollständig löschen. Es gibt keine Wartefrist und du musst uns keinen Grund nennen.
In der App — der schnellste Weg
- Öffne Profil.
- Tippe auf Sicherheit.
- Ganz unten: Konto endgültig löschen.
Zur Bestätigung tippst du das Wort LÖSCHEN ein — damit kann es nicht aus Versehen passieren.
Ohne die App
Du hast die App schon deinstalliert? Schreib uns von der E-Mail-Adresse, mit der dein Konto angelegt wurde, an journex.team@gmail.com mit dem Betreff „Konto löschen". Wir löschen innerhalb von 30 Tagen und bestätigen es dir.
Was gelöscht wird
- dein Konto und deine Zugangsdaten,
- das Onboarding-Gespräch und deine Founder DNA samt Insight-Karten und Belegstellen,
- dein Journey-Projekt, alle Belege und die dazu hochgeladenen Fotos und Dateien,
- deine Beiträge in Squad-Chats und Direktnachrichten,
- dein Punktekonto, Rang und XP,
- dein Handle, dein Anzeigename und dein Profilbild.
Das passiert sofort und ist nicht umkehrbar. In technischen Sicherungskopien können Daten für kurze Zeit fortbestehen; sie werden nicht mehr verwendet und im üblichen Sicherungszyklus überschrieben.
Was kurz erhalten bleibt
- Der Nachweis deiner Einwilligung (Fassung, Sprache, Zeitpunkt): längstens drei Jahre nach der Löschung. Wir sind gesetzlich verpflichtet, belegen zu können, wem welcher Text vorlag.
- Beiträge in einem Squad-Chat können bei den anderen Beteiligten in deren Ansicht stehen bleiben, soweit das für die Nachvollziehbarkeit des Gesprächs nötig ist. Sie sind dann nicht mehr dir zugeordnet.
Nur einzelne Daten
Du musst nicht alles löschen, um etwas zu ändern: Was andere von dir sehen, stellst du in der App unter Profil → Was andere sehen Feld für Feld ein. Und deine Daten exportieren kannst du unter Profil → Daten & Rechte.
Alle Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung, Abschnitt 8.